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对待员工要有“三心”

时间:2015-12-07 来源:本站/网络 编辑:本站 浏览次数:2383

对待员工要有“三心”

文/施小艳(工行项目主管)

 

在四川兴青禾清洁服务有限公司工作多年以来,我总结出一个管理心得:作为一个保洁项目的现场管理人员,要有三心:爱心、耐心、信心。

爱心是现场管理的温情法宝。对于员工要多加爱护,这样才能工作中得心应手。在企业的管理中,聆听员工的心声是团结员工、调动积极性的重要途径。员工的思想出了问题,失去了工作热情,作为管理者,应耐心去听取心声、找出问题症结,解决问题并进行耐心的开导,这样才能有助于管理目标的实现。对待犯错误的员工,也应当采取聆听的办法,不能一味的责难,而应给予解释的机会。

耐心是现场管理的润滑剂。对于员工的操作不当,首先要分析原因,可能是恶劣环境的影响,抑或是员工的认识不到位,也可能是一时的疏忽,有时可能是好心办了坏事。员工们主观上是求好,但是客观上却做错了事。我们应当抱着与人为善的态度,对他人的错误要在不伤自尊心的前提之下,诚恳而委婉的加以解释和劝导,安慰他们的苦恼,鼓励他们改正。

信心是现场管理的制胜法宝。现场管理员不仅要对自己充满信心,更重要的是要对员工充满信心!每个人对于自己都是极其简单的,而对他人却是极其复杂。作为管理者,要能充分认识员工并非易事。管理者只有充分理解员工,工作开展起来才会顺利。

综述:一个管理者,如果能够充分了解自己员工,那么,无论是在工作效率之上,还是人际关系之上,都将会是个一流的管理者。